[厦门晚报]山国饮艺:以“情义”为核心价值观

　　2011年的厦门茶市，有一个关键词，那就是“小乔”。“小乔”本是家喻户晓的历史人物，如今被一家茶企巧妙借来用作茶艺师的别称，更顺势推出一系列以“小乔”命名的茶叶产品，将“小乔”打造成一个***代表好茶的概念，这家茶企就是***近刚刚荣获“两岸斗茶十大茶叶品牌”的山国饮艺茶业。记者日前专访了山国饮艺茶业品牌部总监苏韶红。

　　小乔:懂茶更懂您

　　“‘小乔’是我们2010年就在酝酿推出的一个概念，它在山国饮艺是一个立体的、***的概念，既是我们茶艺师的名字，也是我们的一个主***品系列，同时我们的品茗会也叫做‘与小乔优雅香遇’；此外，我们更希望‘小乔’代表着一种优雅、健康、有品位的生活态度。”苏韶红总监说，经过一年的推广，小乔已经完全深入人心，甚至有许多顾客是冲着小乔来的。

　　“‘小乔懂茶更懂您’，这句话现在山国饮艺的很多册子上都可以看到，但这其实不是我们自封的。”苏总监介绍说，这句话出自山国的一位老顾客。这位顾客有一次过来喝茶时，无意间说到自己想给母亲做寿，但苦于订不到合适的饭店包间。小乔默默记下这件事，然后费了挺大的劲，帮他订到一间非常好的包间，而且在他母亲做寿那天还悄悄以这位顾客的名义，送给他母亲一束康乃馨。这位顾客非常感动，后来就在山国的顾客意见卡上写下“小乔懂茶更懂您”这句话。

　　“我们觉得这句话很符合我们对小乔和‘情义’文化的***。的确，我们希望‘小乔’不仅能成为顾客生活中的茶叶顾问，更能够成顾客的好朋友。”

　　如今小乔已经成为“优雅美好”的代名词，山国饮艺店内不仅“小乔天香”铁观音热卖，许多顾客更是充分信任山国小乔，让她们帮忙选择合适的茶叶和礼品；或在公司庆典等重要场合请“小乔”们去进行茶艺表演。

　　山国:茶浓情更浓

　　“‘有情有义，山国饮艺’是山国饮艺茶业成立之初就确定的品牌文化。我们没有选择‘***’或者‘世家’什么的来进行品牌宣传，而是选择了‘情义’，因为茶叶自古以来就是人们交***情的媒介，无论是选择茶叶作为礼品来传情达意，还是传统的以茶会友、品茗论道，送茶、喝茶这一行为背后，包含的都是浓浓的情义。”苏总监说。

　　的确，记者在山国饮艺门店内感受到的，除了每一家茶企都有的热情的服务、温暖的笑脸之外，更有许多细节体现出山国饮艺格外的用心与情义。比如，他们的纸巾盒上贴心地写着:“山国小乔温馨提醒:不要把烦恼带到床上，不要把忧郁带到明天，不要把不如意***给别人。”墙上的挂画则写着:“品茶要得好滋味，在好茶、好水之外，更重要的是一份对茶的好心情；人生要得真幸福，在财富、梦想之外，更重要的是一颗对人生的正确心。”时时处处温暖、感动着顾客。

　　“三国时期，曹操与刘备煮酒论英雄，成为流传千古的佳话；如今人们更重视健康，喝酒显然已经不是***好的选择，更好的方式是‘一杯清茶话太平’，所以我们选择了‘情义’作为核心价值观，我们希望在不断赢得更大市场的同时也能赢得更多的情义，在不断推广加盟店的背后传播中国茶文化。”她微笑着说。

　　店堂:品茶品文化

　　不同于一般的茶叶店，山国饮艺将门店打造成茶文化店堂，他们倡导和推行的单店运营模式是“茶叶茶具专卖＋紫砂＋商务茶馆＋文化阅读”。据她介绍，“茶叶、茶具、茶食品”的产品***满足了人们与茶相关的各种消费需求，而“商务茶馆”和“文化阅读”的概念则符合现代人的生活理念，对于生活在都市的人来说，“街道就是居所的延伸”，山国饮艺将品茗论道、以茶会友、商务洽谈、亲朋聚会、文化阅读等各种功能融汇在一家茶叶店中，这家茶叶店就不止卖茶那么简单了，它更像是一个充满文化底蕴、流淌茶香茶风的商务会所。

　　更何况，这家店的工作人员，茶艺师“小乔”也不仅是一般的销售员，而是顾客的茶叶顾问，顾客生活中的朋友，当顾客在这里或休闲小憩，或品茗论道时，感受到的是摒弃喧嚣浮华的安宁温暖；当顾客馈赠予人一份山国茶礼时，手中余留的则是满带着情义的馨香。

　　而这正是山国饮艺的高妙之处，将一家茶叶专卖店的硬件与软件***融合于“情义”的文化之中，因为无论时代如何变迁，不变的是人心底的情义，如果顾客的情义、顾客的心都被占领了，还有什么事业做不成呢？

　　据悉，山国饮艺的目标是成为“中国***受尊敬的茶业品牌”，成为像星巴克一样影响时代的文化符号。山国饮艺正是依靠“情义”文化凝聚了一批茶业精英，更吸引了无数的茶友，不断推广代表着和谐与情义的茶文化。(记者 刘丽英)

山国饮艺茶文化店堂

“小乔”系列清香型铁观音

山国小乔

来源：http://www.xmnn.cn/dzbk/xmwb/20111222/201112/t20111222_2115256.htm